全国12315平台是一款非常实用的由国家监督总局推出的全国投诉、维权平台,专为全国人民群众打造的。这款软件中,用户们不管遇到什么消费陷阱等都可以通过这款软件记录下来,后续会有专门的人员对此进行展开调查,还人民群众一个公平公正。有需要的快来下载。
1.大大节约了时间和提高了效率
2.所以案件整理、分流、反馈、审批功能
3.根据举报案例进行批量浏览审核
4.全国12315互联网平台工商人员业务预处理端
1、电子商务平台经营者及通过自建网站等网络服务销售商品
2、提供服务的电子商务经营者的举报,由其住所地县级以上市场监管部门处理。
3、对平台内经营者的举报,由其实际经营地县级以上市场监管部门处理。
4、电子商务平台经营者住所地县级以上市场监管部门最先接到举报的,也可以作出处理。
1、在本站下载并安装全国12315平台,进入软件可以查看软件功能
2、点击任意功能,进行注册或登录
3、登录账号后点击我要投诉,可以点击定位你所在的城市或输入企业名称社会信用代码
4、点击进入地图搜索,还可以在地图上根据企业所在位置进行搜索
5、点击我要举报与投诉的操作一致
6、在提交投诉或举报后可以点击app右上角办理进度查询
1、是有利于消费者诉求的畅通。全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式注册用户后登录平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录,对应各自投诉、举报窗口链接,使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报,可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起12315专用电话平台更加便捷地消费维权。
2、是有利于工商行政执法力量的整合。从工商总局到基层工商和市场监管所均作为工作用户登录平台并依法各司其职;不同地域的工商和市场监管部门依托平台交换信息和开展执法协作;有管辖权的工商和市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。
3、是有利于依据“大数据”进行“靶向”市场监管。依托平台对全国12315数据进行专业化处理,可以及时、准确地掌握消费热点的变化,以及商品、服务质量状况和市场秩序情况,依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为,同时通过深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系,为消费者提高自我保护意识提供警示提示,为经营者自觉履行消费维权义务提供指引,为政府制定消费政策提供建议和参考。
4、是有利于消费维权的社会共治。各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务部门,以及其他国家消费维权机构、国际组织可以按照平台的授权,以不同类型用户身份登录,分享消费维权执法信息,开展在线消费纠纷调解(ODR),履行企业首问责任。平台还将与国家企业信用信息公示系统深度融合,把举报查处情况和市场主体信用公示平台直接关联,依法公布,引导社会诚信建设,形成促进企业重视保护消费者权益的倒逼机制。
1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请
2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。
3、不得在本平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论,不得发布谣言
4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等,应当通过特殊程序和渠道进行,本平台不予受理。
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